COMANDA I ENTREGA

Si no heu rebut cap confirmació de comanda de nosaltres:

- Si tu ikke heu rebut un correu electrònic de confirmació de la comanda el mateix dia que vau fer la comanda amb nosaltres, així que assegureu-vos de revisar la vostra carpeta de correu brossa, ja que de vegades la confirmació de la comanda pot acabar-se (a causa de la configuració de seguretat del vostre ordinador).

Si no trobeu la confirmació de la comanda, escriviu-nos-la a l'adreça de correu electrònic info@oilsbysimpson.com

Quant de temps triga a arribar el meu paquet després de demanar-lo?:

- Pretenem lliurar el vostre paquet en un termini de 3 a 6 dies laborables (no caps de setmana i festius). Tingueu en compte que el paquet s’enviarà des d’un altre país de la UE.

L'enviament sol trigar entre 3 i 8 dies laborables a Dinamarca i altres països de la UE.

Durant períodes concorreguts en què es poden produir hores punta, com ara Nadal, Setmana Santa, vacances nacionals i similars, és natural que haureu d’esperar terminis d’entrega lleugerament més llargs.

Si no heu rebut el vostre paquet:

- Si tu ikke Has rebut el teu paquet el vuitè dia hàbil després d'haver rebut la teva factura (que rebràs per correu electrònic), o si tens dubtes sobre el teu lliurament, sempre pots contactar amb el nostre servei d'atenció al client a info@oilsbysimpson.com

Si rebeu un paquet de contingut incorrecte:

- Si rebeu un paquet amb contingut incorrecte en relació amb la vostra comanda, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client info@oilsbysimpson.com el més aviat possible.

Us proporcionem tota la informació rellevant de la comanda d’allà i us expliquem què cal fer per solucionar el problema de forma ràpida i senzilla.

Amb qui contacteu si heu ordenat els articles incorrectes:

- Si descobreixes que has demanat la mercaderia equivocada i vols canviar la teva comanda, si us plau, truca'ns immediatament o escriu-nos el més aviat possible a info@oilsbysimpson.com

Si el vostre paquet encara no s'ha enviat, probablement haurem d'ajudar-vos a canviar la vostra comanda abans que finalment es confirmi i s'enviï.

També haureu de pagar taxes i taxes de duana:

- No, per sort no, sempre que siguis d'un dels països de la UE. Enviem la teva comanda des del nostre magatzem i centre de compliment de comerç electrònic a Alemanya, Lituània, Països Baixos i Polònia, és a dir dins Fronteres de la UE. Per això hauríeu de fer-ho ikke no pagueu ni drets de duana ni altres càrrecs per rebre el vostre paquet a Dinamarca o altres països de la UE. 

Com tornar les mercaderies comandades:

- Llegiu el nostre condicions, perquè allà podreu llegir com tornar de forma adequada (possiblement defectuosa) les mercaderies que vau encarregar. Contacteu sempre amb el nostre servei d’atenció al client a info@oilsbysimpson.com , si voleu més ajuda per retornar els articles ordenats.